ERR_CONNECTION_CLOSED: So beheben Sie den Verbindungsfehler

Bevor Sie tief in die Konfiguration von System und Browser eintauchen, um die Quelle für den „ERR_CONNECTION_CLOSED“-Fehler zu finden und diesen zu beheben, ist zunächst ein simpler Check der Internetverbindung zu empfehlen. Unter Windows können Sie dies beispielsweise über das Netzwerk-Symbol im Benachrichtigungsfeld (auch System Tray genannt) erledigen. Dort sehen Sie nämlich nicht nur das Netzwerk, mit dem Sie aktuell verbunden sind, sondern auch den Verbindungsstatus.

Verbindungsprobleme, die zu Fehlern wie dem „ERR_CONNECTION_CLOSED“-Error führen, können auch auf Fehler im TCP/IP-Setup des Systems zurückzuführen sein. Dieses Problem lässt sich jedoch dadurch lösen, dass Sie die Einstellungen für den TCP/IP-Stack in den Originalzustand zurücksetzen. Hierfür benötigen Sie lediglich Administratorenrechte und das Kommandozeilen-Tool Netshell (netsh), das seit Windows 2000 standardmäßig installiert ist. Um die Eingabeaufforderung als Administrator zu starten, rufen Sie zunächst das Startmenü (Windows-Symbol) auf und geben den Begriff „cmd“ in die Suchleiste ein. Rechtsklicken Sie anschließend auf die als Suchergebnis präsentierte cmd-Anwendung und wählen Sie „Als Administrator ausführen“:

Proxys und VPN-Verbindungen bieten Ihnen – jeweils auf ihre eigene Weise – die Möglichkeit, bei Ihren Schritten im Internet anonym zu bleiben. Beide Lösungen sind aktiv in den Datenübertragungsprozess eingebunden, weshalb sie ebenso für Komplikationen sorgen und beispielsweise den „ERR_CONNECTION_RESET“-Fehler verursachen können. Falls Sie also eine der beiden Überbrückungstechniken nutzen, sollten Sie diese – zumindest testweise – deaktivieren bzw. – im Fall von VPN – nicht verwenden. Für die Deaktivierung des Proxy-Servers benötigen Sie das Menü „Interneteinstellungen“, das sich über die Systemsteuerung aufrufen lässt:

Wechseln Sie danach in den Reiter „Verbindungen“. Im oberen Fenster finden Sie eine Auflistung eingerichteter VPN- und Einwählverbindungen. Falls Sie eine VPN-Verbindung eingerichtet haben, können Sie diese an dieser Stelle auch einfach über den Button „Entfernen“ löschen:

Die Konfiguration der Proxy-Einstellungen funktioniert über die Option „LAN-Einstellungen“, die Sie im unteren Teil des Fensters finden:

Daraufhin öffnen sich die DNS-Einstellungen im versteckten Optionsmenü „Net Internals“. Zusätzlich zu einer Auflistung gültiger und abgelaufener DNS-Einträge finden Sie hier den Button „Clear host cache“, mit dem sich der Cache löschen lässt.

Nicht nur der Zwischenspeicher des genutzten DNS-Servers kann zum Problem werden: Ist die Verfügbarkeit des Servers eingeschränkt oder der Server komplett down, kann es ebenfalls zu einer Verbindungsunterbrechung und damit auch zu der Chrome-Fehlermeldung kommen. Für gewöhnlich beziehen Sie die Adresse des DNS-Servers automatisch, sodass Sie einen lokalen Nameserver Ihres Internetproviders zugeordnet bekommen. Sie haben allerdings die Möglichkeit, den Server manuell einzutragen und so die Aufgabe der Namensauflösung einem anderen Server zu übertragen, um die „ERR_CONNECTION_CLOSED“-Meldung zu beheben. Dabei gehen Sie folgendermaßen vor:

Öffnen Sie die Übersicht über aktive Netzwerkverbindungen, beispielsweise über das Netzwerk- und Freigabecenter oder die Tastenkombination [Windows-Taste] + [R] gefolgt von der Eingabe „ncpa.cpl“.

Wählen Sie nun per Rechtsklick die Netzwerkverbindung aus, über die Sie mit dem Internet verbunden sind und klicken im aufpoppenden Menü auf den Punkt „Eigenschaften“ (setzt Administratorenrechte voraus). Suchen Sie nach dem Eintrag „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ und öffnen Sie mit einem Doppelklick das Konfigurationsmenü des Protokolls. Lassen Sie die IP-Adresseinstellungen unverändert (automatisch oder manuell eingetragene Adresse) und wählen Sie im unteren Bereich des Menüs die Option „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“. Dort tragen Sie anschließend die Serveradressen Ihrer Wahl ein. Zu empfehlen sind beispielsweise die Adressen der Google-Server (8.8.8.8 und 8.8.4.4):

Auch das beste Sicherheits-Setup bietet keinen 100-prozentigen Schutz vor Malware. Daher können Sie niemals ausschließen, dass Ihr System mit schädlicher Software infiziert wurde, die für die Verbindungsabbrüche verantwortlich ist. Chrome bietet zu diesem Zweck eine eigene Lösung zum Aufspüren und Entfernen von Malware an, die Sie direkt in den Einstellungen des Browsers starten können. Hierfür öffnen Sie im ersten Schritt das Einstellungsmenü, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol klicken und den Punkt „Einstellungen“ auswählen:

Wählen Sie „Erweitert“, um das erweiterte Optionsmenü aufzuklappen. Unter „Zurücksetzen und bereinigen“ finden Sie die Schaltfläche „Computer bereinigen“, die Sie zum Cleanup-Tool führt:

Um das Tool zu starten, drücken Sie nun auf „SUCHEN“. Falls Sie nicht wollen, dass Chrome dabei Informationen über entdeckte Malware sowie Ihre Systemeinstellungen und -prozesse erfasst, müssen Sie vorher noch den Regler unter „Details an Google senden“ nach links schieben.

Extensions, wie die Erweiterungen in Chrome heißen, sind wichtige Bausteine, um die Funktionalität des Google-Browsers zu erweitern. Im Chrome-Store gibt es tausende, kostenfrei verfügbare Extensions, die zwar grundsätzlich äußerst praktisch sind, aber auch immer wieder für Probleme wie den „ERR_CONNECTION_CLOSED“-Fehler verantwortlich sorgen – insbesondere wenn die Erweiterungen nicht mehr mit der aktuellen Browserversion kompatibel sind. Um zu überprüfen, ob eine installierte Extension die Ursache für die Fehlermeldung ist, deaktivieren Sie diese vorübergehend. Hierfür geben Sie einfach die URL chrome://extensions in die Adressleiste ein und verschieben anschließend die Regler unter den einzelnen Extension-Einträgen nach links:

Chrome überprüft im Anschluss, ob die aktuelle Version installiert ist und startet im Anschluss automatisch den Update-Prozess, falls Sie eine veraltete Ausgabe nutzen. Ist der Browser up to date, sehen Sie die Meldung „Google Chrome ist auf dem neuesten Stand.“: