Word funktioniert nicht mehr

Microsofts Word ist wahrscheinlich das bekannteste Textverarbeitungsprogramm auf dem Markt und wird von vielen Nutzern sogar als Synonym für Schreib-Software an sich verwendet. Trotz der langjährigen Entwicklung und der weiten Verbreitung läuft das Word-Programm aber nicht immer fehlerfrei. Häufig kommt es vor, dass Word eine Datei nicht öffnet oder Word beim Starten hängt. In vielen Fällen liegt das Problem bei zusätzlichen Add-Ins, Makros oder Virenscannern und gar nicht bei Word selbst. Auch fehlerhafte Dokumente oder Vorlagen können dazu führen, dass Word beim Start nicht reagiert.

In vielen Fällen hilft ein einfacher Trick:

1. Starten Sie Word nicht per Doppelklick auf ein Dokument, sondern direkt über das Programmsymbol.
2. Legen Sie ein neues Dokument an und speichern Sie dieses. Danach können Sie Word in vielen Fällen wieder wie gewohnt mit einem Doppelklick auf ein Dokument starten.

Eine weitere häufige Ursache sind fehlende Updates in Word. Diese können in Verbindung mit neueren Windows-Systemkomponenten oder Makros dazu führen, dass Word nicht mehr startet oder sich im laufenden Betrieb aufhängt. Sorgen Sie dafür, dass Word, genauso wie Windows, regelmäßig automatische Updates erhält.

So stellen Sie automatische Updates ein:

1. Klicken Sie zuerst in den Einstellungen von Windows 10 unter „Update und Sicherheit / Windows Update“ und dann unten auf „Erweiterte Optionen“.
2. Aktivieren Sie im nächsten Fenster die Option „Erhalten Sie Updates für andere Microsoft Produkte, wenn Sie Windows aktualisieren“. Jetzt sucht Windows-Update nach Updates für Word und andere Office-Komponenten und installiert diese automatisch im Hintergrund, genauso wie Windows-Sicherheitsupdates.

Der abgesicherte Modus hilft auch, wenn ein anderes Microsoft-Office-Programm wie Excel nicht mehr funktioniert.

Microsoft stellt eine eigene Reparaturfunktion für Office bereit, mit der sich viele Probleme beheben lassen, wenn ein Office-Programm wie Word nicht mehr geht.

1. Diese Reparaturfunktion finden Sie in den Windows-10-Einstellungen unter „Apps“.
2. Suchen Sie „Microsoft Office“ in der Liste und klicken Sie auf „Ändern“.
3. Bestätigen Sie die Anfrage der Benutzerkontensteuerung.
4. Anschließend erscheint ein Auswahlfenster, in dem Sie weitere Features hinzufügen oder entfernen bzw. das gesamte Office-Paket reparieren können. Nach erfolgreichem Ablauf der Reparatur lässt sich Word oft wieder problemlos starten.

Für Dokumente gibt es außerdem eine automatische Reparatur, die startet, falls das Programm beim letzten Mal nicht korrekt beendet wurde. Beim nächsten Start versucht die Software dann, nicht gespeicherte Word-Dokumente automatisch wiederherzustellen.

In diesem Dialogfeld können Sie einzelne Word-Add-Ins nacheinander wieder aktivieren, um das fehlerhafte Add-In ausfindig zu machen. Wenn möglich, installieren Sie eine neue Version dieses Add-Ins. Andernfalls sollten Sie es deinstallieren oder inaktiv lassen, bis der Entwickler ein Update liefert.

Word verwendet für alle neuen Dokumente die Vorlage „Normal.dotm“, in der Standardformate, angepasste Menübänder und andere Einstellungen gespeichert sind. Schleicht sich in dieser Vorlage ein Fehler ein, kann dies dazu führen, dass Word nicht mehr funktioniert.

1. Beenden Sie zuerst das Word-Programm.
2. Benennen Sie die Datei „Normal.dotm“ im Ordner C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates z. B. in „_Normal.dotm“ um.
3. Starten Sie Word danach neu, wird automatisch eine neue Standardvorlage erzeugt. Persönlich angelegte Formate oder andere Anpassungen gehen dabei allerdings verloren.

Virenscanner von Drittherstellern können dazu führen, dass Word nicht mehr startet oder beim Start nicht reagiert. Einige dieser Virenscanner erkennen Word-Makros oder Add-Ins nicht korrekt und blockieren sie deshalb. In vielen Fällen wird dabei keine passende Fehlermeldung angezeigt.

1. Sehen Sie im Protokoll Ihres Virenscanners nach, ob Word oder ein verwendetes Add-In blockiert wurde.
2. Wenn Sie dort nichts finden, versuchen Sie trotzdem, Word mit ausgeschaltetem Virenscanner zu starten. Tritt das Problem dann nicht mehr auf, ist höchstwahrscheinlich die Anti-Viren-Software dafür verantwortlich.
3. Versuchen Sie in den Einstellungen des Virenscanners Word und andere Microsoft-Office-Komponenten sowie alle verwendeten Add-Ins freizugeben. Wenn Sie anstelle eines externen Virenscanners den in Windows 10 vorinstallierten Windows Defender verwenden, sollte es normalerweise keine Probleme beim Starten von Word oder anderen Microsoft-Anwendungen geben.