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Zur Befragung von Kunden und Besuchern im Netz können Sie auf diverse Online-Umfrage-Tools zurückgreifen. Diese unterstützen Sie dabei, die Umfragen zu erstellen, an die gewünschten Zielpersonen zu senden und die Ergebnisse am Ende zu analysieren. Welche Anwendungen eignen sich…
Um die Zufriedenheit von Kunden regelmäßig zu überprüfen, Feedback zu erhalten oder generelle Meinungen und vergleichbare Daten zu verschiedensten Themen in Erfahrung zu bringen, sind Umfragen eine gängige Methode. Immer beliebter sind dabei Online-Fragebögen, die sich äußerst…
CRM (Customer Relationship Management) ist ein wichtiger Baustein für langfristige, gesunde Kundenbeziehungen. Der strategische Ansatz für die Erfassung und Analyse des Kundenverhaltens bringt wichtige Erkenntnisse für verschiedenste Business-Bereiche wie Marketing, Vertrieb und…
Der Customer Life Cycle (dt. Kundenlebenszyklus) spielt in den Marketing-Planungen vieler Unternehmen eine wichtige Rolle. Insbesondere für das Customer Relationship Management (CRM) sind die detaillierten Erkenntnisse über die Geschäftsverhältnisse mit Kunden und Kundinnen von…
Mit dem passenden WordPress-CRM-Plugin pflegen Sie Ihre Kundendatenbanken, erleichtern sich die Interaktion und verbessern das Monitoring Ihrer Aktivitäten. Zwar gibt es zahlreiche Tools, längst nicht alle sind jedoch empfehlenswert. Wir zeigen Ihnen die fünf besten…
Zugegeben: Automatisierte Systeme machen auch Fehler, doch in der Regel ist es schon faszinierend, dass uns Onlineshops genau die Produkte als Empfehlung anzeigen, die uns auch tatsächlich gefallen. Beim Streamen von Filmen und Serien trifft die jeweilige Plattform ziemlich oft…
Neben E-Mail-Support und Hotline erweisen sich Live-Chats immer häufiger als sinnvolles Support-Angebot. Mithilfe einer Software und einem kleinen Codeschnipsel binden Sie diese Echtzeit-Werkzeuge in Ihr Webprojekt ein und bieten Ihren Kunden damit eine zusätzliche Möglichkeit,…